고객지원
  • 유니포인트 결제취소/환불은 어떻게 하나요?
    • 유니포인트의 결제취소/환불은 고객센터를 통해 진행 가능합니다.
      환불, 구매취소 등에 관련된 세부사항은 회사가 별도 마련한 세칙 등에 따르며, 회사의 정책, 방침 등에 따라 변경될 수 있습니다.

      자세한 사항은 대표번호 1577-8497로 문의 바랍니다.
  • '유니포인트' 란?
    • '유니포인트' 란 간편하게 충전해서 사용하는 선불카드 개념 포인트로, 구입한 유니포인트는 유니차저 충전에 사용할 수 있습니다. 유니포인트 유효기간은 1년입니다.

      운영되는 사이트 내 판매되는 유니포인트는 유니이브이에서 책임지고 있습니다.
      민원 담당자 김수정 / 대표번호 1577-8497
  • 비오는 날 충전을 해도 되나요?
    • 전기차 충전시설 커넥터와 인렛 결합부에 물기가 있는 상태 및 젖은 손으로 이용하지 않는 것을 권고 드립니다.

      케이블이 물에 잠긴 상태로 충전을 하거나, 폭풍, 낙뢰 상황에서는 안전을 위해 충전기 이용을 권고하지 않으며

      필요 시 옥내 시설에서 충전하시길 권유 드립니다.
  • PHEV 차량은 어떻게 충전 하나요?
    • PHEV 차량도 충전이 가능합니다.

      PHEV는 평균 충전속도는 시간당 3.3kW로 평균 4시간이면 완충이 가능하기 때문에, 충전이 완료되면 다음 충전 이용 고객을 위해 반드시 차량을 이동하여 주시기 바랍니다.

      PHEV 차량은 급속 충전이 불가합니다. 변환 젠더 등을 이용해 급속충전기를 완속으로 이용할 경우 출력이 급격히 낮아지므로, 급속충전기 이용 및 운영 목적에 적합하지 않습니다.
      또한 이로 인한 이용자 간의 분쟁, 충전기 운영 방해 및 영업 손실에 해당될 수 있으므로 성숙한 충전 문화 확립을 위해 PHEV 차량은 완속충전기를 이용해주시기 바랍니다
  • 충전기 이용방법이 어떻게 되나요?
    • 1. 충전기 이용방법은 회원, 비회원으로 나뉘며,
      2. 회원은 회원카드, QR코드인증이 있고, 비회원 충전 방법이 있습니다.

      자세한 사항은 유니차저 홈페이지 충전서비스 > 이용방법 (https://www.unicharger.co.kr/service_method)을 참고해주세요
  • 충전시간이 얼마나 걸리나요?
    • <배터리 64kW기준> 아래와 같이 충전시간이 예상됩니다.
      7kWh 완속충전기 : 약 9시간
      3.3kWh 과금형 콘센트: 약 19시간

      *상기 충전시간은 충전환경(전기자동차, 이동형비상충전케이블)에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 회원카드 발급은 어떻게 하나요?
    • 유니이브이(주) 홈페이지에 회원가입을 하면 회원가입시에 입력한 주소지로 회원카드실물을 발송해드립니다.
      별도로 회원카드를 신청하실 필요는 없습니다.
      단, 최초 1회에 한하여 무료 발급됩니다.
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